Badanie eksperckie

Badanie eksperckie polega na weryfikacji serwisu przez specjalistów użyteczności, którzy przeprowadzają analizę serwisu biorąc pod uwagę m.in. takie aspekty jak:

prezentacja wizualna,
architektura informacji (struktura treści, nawigacja),
interakcje (formularze, interaktywne zamówienia),
ocena standardów WWW (zgoność z przeglądarkami, ocena kodu źródłowego)
ogólna ocena marketingowa

Jako rezultat otrzymują Państwo raport zawierający szczegółowe informacje dotyczące potencjalnych problemów, jakie może napotkać użytkownik podczas korzystania z witryny. Wskazane przez analityków problemy są podzielone według hierarchi od najpoważniejszych do mniej istotnych, co pozwala zdecydować o najpilniejszych poprawkach. Dodatkowo dokument ten zawiera praktyczne wskazówki, jak wdrożyć usprawnienia i na co zwrócić uwagę podczas rozwoju serwisu. Naszym klientom proponujemy także dalszą współpracę w celu wdrożenia tych poprawek

Jest to relatywnie niedroga, a jednocześnie efektywna metoda. Badający wykorzystują zarówno swoją wiedzę z zakresu uzyteczności, jak również biorą pod uwagę charakterystyki istotne z punktu widzenia użytkowników końcowych. Analiza ekspercka może być stosowana na każdym etapie projektu, zarówno dla serwisu www, która już istnieje, jak również jako wstępna ocena nowego jeszcze nie wdrożonego systemu.

Metoda ta jest polecana dla wszystkich serwisów, jak podstawowe źródło informacji na temat potencjalnych błędów oraz ich znaczenia w kontekście całego projektu. Metoda ta jednak nie przewiduje udziału użytkowników co z punktu widzenia jakości serwisu jest bardzo istotne, dlatego zaleca się stosowanie jej z innymi metodami np. testowanie z udziałem użytkowników.