Analiza kontekstu użytkownika

Analiza kontekstu użytkownika oznacza pozyskanie kompletu niezbÄ™dnych informacji w celu poprawnego okreÅ›lenia wymagaÅ„ użytkowych. W wielu przypadkach okreÅ›lane sÄ… one na podstawie wywiadu ze zleceniodawcÄ… i wykonawcÄ… serwisu, bÄ…dź bezpoÅ›rednio od korzystajÄ…cych z serwisu WWW, jeszcze przed wykonaniem jakiegokolwiek projektu. W fazie weryfikacji i testowania już powstaÅ‚ych rozwiÄ…zaÅ„ sÄ… podstawÄ… dla porównania zaÅ‚ożeÅ„ jakie ma realizować system z odczuciami użytkownika.

Metoda ta pozwala określić:

• charakterystykÄ™ użytkowników docelowych - okreÅ›lenie profilu użytkowników, do których skierowany jest serwis,
• cele, dla których użytkownicy korzystajÄ… z serwisu,
• scenariusze użycia dla konkretnych profili użytkowników - opisujÄ… jakie zadania i w jaki sposób mogÄ… realizować użytkownicy serwisu

Końcowy raport jest podstawą dla utworzenia nowej witryny i może być przekazany webmasterom. Minimalizuje niezrozumienie i pozytywnie wpływa na końcowy efekt projektu serwisu WWW.

W trakcie wykonywania analizy wykorzystywane są następujące techniki:

• ankiety wypeÅ‚niane przez użytkowników koÅ„cowych
• wywiady
• metody obserwacyjne w Å›rodowisku pracy